전직 헬스장운영자 1:1PT 환불에 대해 현실감있게 말씀드립니다.
안녕하세요! 헬스전문가 "서팀장" 입니다.
오늘의 주제는 1:1PT 환불에 대해 알아보는 시간입니다.
저는 헬스업으로 트레이너 관리자 운영대표 등 많은 시간을 할애 하였습니다. 이런내용을 알리게되면 헬스업계에서 좋아하지는 않겠지만, 그래도 당하지말자는 차원에서 리뷰해보도록하겠습니다.
요즘은 건강에 대해 다이어트에 대해서도 많이 보편화 되었습니다. 2000년 초반등만해도 거의 개인PT 가 뭐야?
그리고 연예인들만 받고 돈 있는 사람만하는 그런 1:1PT 퍼스널트레이닝이였습니다.
하지만 헬스트레이너가 너무...안일하게 제대로 교육받지않고 일하거나 무능력한데 헬스트레이너를 하는경우...
그리고 변태에.. 양아치 트레이너까지 만무하는 시대입니다. 어떻게 하면 잘만날까가 아닌..그냥 등록하게되면
랜덤으로 분배될 경우가 크다는 사실입니다. 아니면 프로필이나 OT를 먼저 배정받아해보거나 2명정도를 지목하여
받아보고 결정할 수 도 있습니다.
상담자가 직접트레이닝 하는경우도 드문거죠... 상담은 점장급이나 팀장급이하고.. 막상 1:1pt를 하려고 하니..
뭐 말해뭐하는가요.. 몇번 운동해보면.. 느낌이 오는거죠.. 이건아니다. 그때. .. 단숨변심으로 환불하는경우들도
많겠지만... 진짜 헬스트레이너때문에.. 만족을 못해 환불하는거라면 제대로 보상을 받아야합니다.
하지만. 막상 환불 얘기를 꺼내면.. 어떻습니까.. 뭐 물론 헬스장입장을 생각을 안하는것은 아닙니다. 내가 환불을
함으로써 트레이너 개인매출이나. 마이너스가되는부분.. 뭐이런부분까지 생각한다면 오지랖이라구요?
아닙니다. 인간으로 당연한 생각입니다.
하지만 내 피같은 돈이니 당연하게 권리가 있고 보상받을 권리가 있습니다. 하지만 이게 잘못되다가 괜히 감정으로
치쏟게되어 괜히 싸우게 됩니다. 갑자기 서로 열이 받을대로 받아버리고 마는거죠.. 그래도 말이라도 이쁘게하고
달래준다면 당연히 뭐 양도라던지.. 협업해서 다 할 수 있죠.,. 하지만 감정으로 .. 쌓이는 순간 법적시비까지 걸리기도합니다. 이렇게 귀찮은 일없습니다.
네이버에 내용 아무리 찾아보세요.. 다 순... 알지도 모르면서 쓰는내용들이 다반사입니다. 그냥 뭐 내용증명을 보냈다. 소송해서 받았다고 하는사람들이 많을까요? 아니면 못받고 아직도 진행형인 사람들이 많을까요?
결국에는 후자가 많을겁니다. 안봐도 비디오겠죠!!...
그렇다면.. 서팀장이 진짜 제대로 설명해드릴테니 이런식으로 한번 설득해보거나 접근하는것도 하나의 방법이라고 생각이 듭니다.
필자는 이 업계에 산전수전 다겪은 일원으로 충분히 심정은 이해가지만 헬스쪽에 손해보는 부분도 이해가 갑니다.
하지만 이번 내용은 1:1pt 환불에 대한 내용을 다루는것이니 1:1pt 환불에 대해서만 이야기 하겠습니다.
[1:1pt계약서]
계약서 물론 중요하죠! 내가 아무리 1:1pt 계약서에 서명을 하였다고 하더라도.. 환불은 해주게되어있습니다.
법적으로 계약서 근거 타당하다는것은.. 법적으로 신빙성도 없고 법적으로 근거도 못합니다.
소송하게되면 당연히 1년 2년 지치면 내가 떨어져나가는게.. ㅠ
계약서때문에 환불을 못해준다? (x)
계약서 사인했어도 법적으로는 환불가능하다 (o)
[딜하는 방법]
사람을 설득하는게 어지간히 쉬운것은 아닙니다. 괜히 구설에 휘말리게 되면서 괜히 별것도 아닌거로 책임자도 아닌
트레이너랑 싸우게 되기도 하죠.. 그럴 필요는 당연히 없겠죠? 관리자와 이야기해보겠다.. 피티샵인경우 대표랑
이야기해보겠다. 만약 기간이 잡히게 된다면.. 내용을 정리하지않고 만나게 된다면 100이면 100 싸우게 되어있습니다. 당연히 환불이 안되거나 이거떼고 저거 떼고 말도 안되는 계산법으로 돈을 떼이면 ...기분이 좋을리가 없겠죠?
정리할것은 아래와 같습니다.
- 내가 절대 손해볼 수 없다.
[이런분들이라면 절대 환불은 금기와 같습니다. 말도 꺼내지마세요.. 진짜 블랙리스트 진상짓해서 할것 아니면 애초에 시작도 하지마시고.. 조금 귀찮더라도 양도로 가는게 맞습니다. 하지만 양도로 하게되면 가격이 어떻게 측정이되는지 그리고 내가 손해보고 양도해야할 가능성이 큽니다. 정상가격이라고 치면 당연히 헬스장에 와서 결제하겠지?
양도로 정상가격으로 하는것은 말도 안되겠죠? 그러면 특약사항을 걸고 계약서 밑에 관리자와 협의하여서 특양사항을 걸어주면 됩니다.
특약사항 1번 기간을 20회등록하고 3회정도 사용 그리고 17회가 있다.. pt에 자율헬스가없거나 한다면 무료로 추가해달라고하면됩니다. 환불은 안할테니 이부분만 좀 예외적으로 도와달라하고 중고거래 사이트에 올리게 된다면 거의 손해없이 다해결을 볼 수 있을것이다. 이게 제일 빠른길이라고 볼 수 있습니다.
2.빨리 해결을 보고싶다 좀 손해보더라도...
빨리 해결을 보고싶은경우.. 딜을 해야한다.. 딜은 아무나 할 수 는 없겠지만.. 손해는 감수를해야한다.
예를들어 내가 1:1pt 20회를 120만원 주고 등록했다고 하자 그리고 4회를 사용하고 16회가 남았다 그러면
보편적으로 1회 정상가 11만원 부가세포함해서 그리고 위약금 10% 그리고 뭐 자율헬스등 사물함 운동복등
그럼 벌써 4회 44만원에 1개월 자율헬스 11만원 위약금 12만원 사물함 운동복 22000원=692,000원
120만원 - 692,000원= 508,000 ;;
바로듣자마자 얼굴빨개지면서.. 욱.. 올라올 가능성이 크고.. 앞으로의.. 상황은 불보듯 뻔하다...
설득하기위해서는 위처럼... 미리 준비해야한다 어떤식으로 대화를 할지.. 어쨋든 로봇이 아닌 사람이기에 보고 말하면서 설득할 수 있다...
예를들어... 태국에서 시계를 사면서.. 딜하는 사람이 있다. 원래 가격은 3만원이지만 태국사람은 12만원을 부른다.
딜하는 한국인은 6만원을 부른다.. 그럼 태국사람은 오케이 6만원 어쨋든.. 3만원을 남겼으니.. 서로 좋은거다..
그래서 필자가 하고 싶은말은 그것이다. 해보지도 않고 귀찮다고 그냥 손해보지말고 해보고 결정해도 늦지않다.
다음에도 똑같은 상황이오면 계속 그러할것인가..;;
자 120만원 n/1 20회하면 회당 6만원이다. 그럼 24만원빼면 96만원 아닌가..? 다른것은 제외하고 깔끔하게 96만원에 해결보고 싶다라고 선전포고하고.. 안그럴시 저도 어쩔 수 없이...민원을 넣을 수 밖에 없다.. 밀당해야하는 상황이 올것이다. 성질내지말고 아주 차분하게 요목조목 따지면 된다.. 목소리는 높이지말고.. 계속.. 나아간다면 당연히
회원이 승리할 수 밖에 없다. 이런일로 계속 귀찮게한다면 센터 입장에서도 빨리 해결하고 싶은 마음일뿐일것이다.
둘중에 하나 선택을 해서 내용을 미리 준비하고 당당하게 이야기 하면 다 해결된다.
미리 답을 구하지말고 해보고 구해도 된다. 모두 잘해결되길 빌며, 궁금한점은 비밀댓글 걸어주시면 제가 아는선에서
답변을 드리겠다.
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